Політика конфіденційності

Редакція від 2 жовтня 2026.

1. Хто обробляє ваші дані

Володілець персональних даних — «PanoffSoft» (далі — «ми»). З усіх питань щодо персональних даних пишіть на hello@panoffsoft.com.

2. Які дані ми обробляємо

• Дані із форми заявки: ім'я, email або Telegram, орієнтовний бюджет, опис задачі. Разом із заявкою зберігаються дата, мова сторінки, адреса сторінки, з якої її надіслано, і тип браузера — щоб розуміти контекст звернення.
• IP-адреса використовується в момент надсилання форми для захисту від спаму та зловживань і разом із заявкою не зберігається.
• Знеособлена статистика відвідувань: переглянуті сторінки, натискання на кнопки, джерело переходу, країна, тип пристрою й браузера. Статистику збирає встановлена на нашому сервері система Umami без cookies; вона не дозволяє встановити вашу особу і не відстежує вас на інших сайтах.
• Дані Google Analytics — лише за вашою згодою: псевдонімний ідентифікатор браузера в cookie, переглянуті сторінки, дії на сайті, приблизне місцеперебування (країна, місто), тип пристрою, джерело переходу, час відвідування. Google Analytics 4 не зберігає IP-адреси.

Ми не збираємо платіжних даних, паспортних даних чи інших чутливих відомостей через сайт. Будь ласка, не надсилайте їх у формі.

3. Навіщо

• щоб відповісти на заявку, обговорити задачу, підготувати пропозицію та укласти договір;
• щоб захистити сайт і форму від спаму, ботів і атак;
• щоб розуміти, які розділи сайту корисні, і покращувати його.

Ми не використовуємо ваші дані для розсилок і реклами та не продаємо їх.

4. Правові підстави

Дані з форми обробляються на підставі вашої згоди, яку ви надаєте, позначаючи відповідний пункт перед надсиланням, а також для вжиття заходів перед укладенням договору на ваш запит. Захист від зловживань і знеособлена статистика ґрунтуються на нашому законному інтересі забезпечити безпеку і роботу сайту. Google Analytics використовується лише на підставі вашої згоди, наданої у вікні cookies. Обробка здійснюється відповідно до законодавства України про захист персональних даних, а щодо відвідувачів з ЄС — також відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

5. Кому передаються дані

Ми залучаємо сервіси, які обробляють дані лише для зазначених цілей і за нашими інструкціями:

• Hetzner Online GmbH (Німеччина) — хостинг сервера, де зберігаються заявки й статистика;
• Cloudflare, Inc. (США) — доставка сайту, захист від атак і перевірка «чи ви не робот» (Cloudflare Turnstile) у формі;
• Telegram — доставка нам сповіщення про нову заявку;
• Resend, Inc. (США) — доставка нам листа про нову заявку;
• Google LLC / Google Ireland Ltd. — аналітика відвідувань (Google Analytics), лише за вашою згодою.

Частина цих сервісів розташована за межами України, зокрема в США. Надсилаючи форму, ви погоджуєтеся на таку передачу. Дані також можуть бути розкриті на законну вимогу державних органів.

6. Скільки зберігаються

• заявки — до 3 років з моменту надходження або до відкликання згоди, якщо ми не уклали з вами договір;
• якщо договір укладено — протягом строку, потрібного для його виконання та бухгалтерського й податкового обліку;
• знеособлена статистика не дозволяє встановити особу і зберігається, доки потрібна для аналізу роботи сайту;
• дані Google Analytics — 14 місяців, після чого Google автоматично їх видаляє;
• технічні журнали сервера мають обмежений розмір і автоматично перезаписуються.

7. Cookies

Необхідні. Cloudflare може встановлювати суто технічні cookies (наприклад, __cf_bm або cf_clearance), потрібні для захисту сайту від ботів і атак. Вони не використовуються для відстеження і не потребують згоди.

Аналітичні — лише за згодою. Google Analytics встановлює _ga (до 2 років) і _ga_<ID> (до 2 років), щоб розрізняти відвідувачів і сесії. Поки ви не натиснули «Прийняти аналітику», скрипт Google Analytics не завантажується взагалі. Ваш вибір (і згода, і відмова) зберігається у вашому браузері (localStorage) на 6 місяців, після чого ми запитаємо знову.

Змінити або відкликати згоду можна будь-коли через посилання «Налаштування cookies» внизу кожної сторінки або тут. Рекламних і маркетингових cookies сайт не використовує.

8. Ваші права

Ви можете в будь-який момент:

• дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо, і отримати їх копію;
• виправити неточні дані;
• вимагати видалення даних або обмеження їх обробки;
• заперечити проти обробки та відкликати згоду (це не впливає на законність обробки до відкликання);
• поскаржитися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, а якщо ви перебуваєте в ЄС — до наглядового органу вашої країни.

Для цього напишіть на hello@panoffsoft.com. Ми відповідаємо протягом 30 днів.

9. Безпека

Сайт працює лише через захищене з'єднання (HTTPS). Доступ до заявок мають лише ми; база даних не доступна з інтернету, резервні копії зберігаються обмежений час.

10. Зміни політики

Якщо ми змінимо цю політику, нова редакція з'явиться на цій сторінці з оновленою датою.